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−料理コミュニティサイトCOOKPADで起こった問題の記録−


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■運営側のコメント

12月26日付MSN毎日インタラクティブにこの件が取り上げられています。
 >>コミュニティサイト:クックパッドに見る運営の困難さ
この中でCOOKPAD運営側の反論を読むことができますので、当ブログをお読みになって「被害者側からの意見だけでは」とお思いの方は是非お読みください。





これだけでは何なので、以下私の感想です(長いので興味ない方は読み飛ばしてください)


「掲示板は書き込みが即時に反映されるのをいいことに、個人情報がさらされたり誹謗中傷が目立つようになった」

掲示板というのは「一言」の事だと思うのですが、私が見た限りそのような発言はなかったように思います。ただ24時間張り付いて見ていた訳ではないので、全くなかったとは言えませんが「目立つ」というからには私や他のブログで活動されている元メンバーの目に触れていてもおかしくないと思います。けれど誰も見ていないようです。


「善意で発言しても、それに反論するユーザーがいて議論に発展してしまい、多くの人が巻き込まれてしまっていた」と論争が続くことで、それまであったサイト内のフレンドリーな雰囲気が失われることを懸念した。クックパッドのユーザーはネット上での激しい意見のやり取りに慣れていない初心者が多いといい、議論ができるだけ目に入らないようにサイトを作り変えたという。

メンバーを守ろうとする姿勢は大変良いことだと思います。それは大変素晴らしいのですが、運営側があっさり切り捨てた強制退会処分者も守るべき大切なメンバーではなかったのでしょうか?
運営に不満を言わない会員は大事なメンバーだけど、不満を言う会員は問答無用で荒らし扱いなのでしょうか?
皆様この問題が発生する前も魅力的なレシピを多数公開され、カフェで質問に答えたりしていた真面目なメンバーなのですが。

これを受け取り方の違いだと捉えてみます。
スタッフyには一社会人としての責任を、運営側には一企業としての責任を求めた抗議、批判、サイトの今後を想っての要望が、運営側には誹謗中傷にしか見えなかった。これならば「規約違反なので強制退会処分とする。質問等は受け付けない」という内容のメール一通で片付けられてしまったのも解らなくもないですね。
だとしたら抗議側が運営側を>>このようなユーザーの厳しい声をも受け入れる器のある企業だと買いかぶっていたのが原因ということになりますね。



何にせよ強制退会処分を受けた方は誹謗中傷しようと思って抗議した訳ではありませんので、運営側はどの発言がどの規約に反したのか細かく記述したメールを送る必要があると思います。また処分者が納得するまで意見・質問にも答えてあげた方が良いかと思います。
運営側の感覚として何が許されて何が違反なのかはっきりさせておかないと
「メンバーが登録した情報を複製・出版・放送するなど利用ができるものとする。メンバーが退会した後も同様とする。」
という規約の第9条3の項目と合わせると、そんなつもりないのに誹謗中傷ととられて強制退会処分をされ、通知メールを読んでもさっぱり理由が解らず、質問にも答えてもらえず、知らない間に自分のレシピが勝手に利用されるかもしれないという不安を感じて会員登録できない方が現れないとも限りませんので。
posted by おね 08:54 |-|trackbacks(4)





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C●OKPAD考(16)
新聞を定期購読していない我家のお気に入りのネット新聞に、料理サイトで有名なCOOKPADに関するニュースが掲載されていた! コミュニティサイト:クックパッドに見る運営の困難さ すべてはこの本から始まった。 大手の毎日新聞がネットを通じて世界に発信しなけ
ダイナモ★ブンブン-dynamo★bunbun- | 2005/12/31 10:54 PM


[馬鹿晒し]コミュニティ・コミュニズム〜COOKPAD騒動6
COOKPAD http://cookpad.com/ COOKPAD騒動まとめサイト http://cook1201.jugem.jp/ 1201騒動直前の状況をまとめたブログ http://oryouri.cocolog-nifty.com/momegoto/ …えーと。ついにCOOKPAD騒動、新聞記事にもなったようで。 コミュニティサイト:クックパッドに見
USELESS i.d. | 2006/01/02 6:17 PM


感謝しつつも残念・・・。
毎日新聞に、某料理サイトの不祥事に関する記事が書かれました。今回の不祥事を起こしたサイト側に対して批判的な意見であるし、取り上げていただいた事にはとても感謝しています。ですがこの記事は、代表のみに取材して書かれている為、方手落ちになっています。それが
まんまるの覚え書き。 | 2006/01/03 11:54 PM


毎日新聞(web)に掲載されたCOOKPADに不利な記事。
私は以前、事故に遭い、高級紙に記事が載った経験があります。しかし、一度も取材を受けたことはありません。なのに、さも私の横で記者が居て、私と同じ体験をしたかのような記事になっているのです。しかし、大きな違いがあり、それは右と左の違いでした。その右か左か
仕込発酵熟成発煙的動物園茶樓 | 2006/01/05 4:25 PM